Habla Directamente con Quien Cultiva Tus Mangos

Sí, y es nuestro canal preferido para clientes nuevos o con pedidos especiales. Llamando al número de contacto o escribiendo por WhatsApp te atendemos directamente y te guiamos paso a paso con la elección del formato, la variedad recomendada según tu caso, las direcciones de envío y la fecha de entrega si necesitas coordinar con un evento concreto.

El canal WhatsApp es el más ágil: respondemos en menos de 2 horas en horario laboral (lunes a sábado, de 9 a 20 h). Puedes enviar fotos, preguntas, incidencias o simplemente consultar disponibilidad de última hora. Para pedidos B2B (restaurantes, hoteles, fruterías, catering) es especialmente útil porque permite ajustar volúmenes, precios y logística específica.

Si prefieres hacerlo tú mismo sin interacción humana, nuestra tienda online está disponible 24 horas al día con todos los formatos y precios. Ambas opciones funcionan, pero ten en cuenta que el contacto directo permite detalles personalizados que la tienda automatizada no puede: dedicatorias especiales, envíos programados a fecha exacta, combinaciones de variedades no estándar.

Los tiempos de respuesta dependen del canal y del tipo de consulta. Por WhatsApp, el canal más rápido, contestamos habitualmente en menos de 2 horas durante horario laboral (lunes a sábado de 9 a 20 h). Fuera de horario, respondemos a primera hora del siguiente día laborable. Los festivos autonómicos y nacionales españoles suponen pausa, excepto en temporada alta (de agosto a noviembre), cuando mantenemos guardia ligera.

Por email respondemos en 24-72h laborables para consultas particulares y en 24-48 horas laborables para consultas profesionales B2B, que suelen requerir revisar documentación, calcular precios específicos o coordinar varias áreas del equipo (cultivo, logística, administración). En temporada activa (agosto-noviembre) solemos responder más rápido por la mayor carga de atención al cliente.

Por teléfono la respuesta es inmediata en horario laboral. Si no podemos atenderte en el momento (recolección, reunión, llamada en curso), devolvemos la llamada en menos de 4 horas dejando un mensaje. No usamos call center externo: quien responde es siempre parte del equipo de la finca y conoce el producto y la operativa de primera mano, no un agente de soporte genérico.

Para el canal profesional (hostelería, restauración, catering, fruterías y empresa) trabajamos a medida. No tenemos un pedido mínimo fijo: según tu perfil y el volumen previsto preparamos una oferta personalizada con precios por volumen, fechas de entrega y condiciones de pago. Escríbenos por WhatsApp o email indicando tu negocio y el volumen aproximado y te respondemos en 24-48 h laborables.

Sí, emitimos factura completa conforme a la normativa fiscal española tanto para particulares (factura simplificada) como para empresas y profesionales (factura completa con IVA desglosado, CIF del cliente, base imponible y cuota). Es automático para pedidos B2B cuando introduces los datos fiscales al finalizar el pedido, y disponible bajo solicitud para pedidos particulares que la necesiten por motivos de deducción personal o laboral.

Para empresas con pedidos recurrentes a lo largo de la temporada, emitimos una factura por cada pedido, con el pago (Bizum o transferencia) al realizar el pedido. Cada pedido lleva su propia factura, lo que facilita el control y el seguimiento de cada envío. También podemos emitir factura pro forma para cotizaciones previas antes del cierre definitivo del pedido si necesitas validación interna por procesos de compras.

Las facturas se envían por email en formato PDF al mismo destinatario del pedido o a la dirección de administración que indiques por separado. Si necesitas formatos específicos (factura electrónica FACe para la Administración Pública, factura en inglés para exportación a la UE, etc.) indícalo al confirmar el pedido y lo adaptamos según requerimiento formal específico. Guardamos histórico fiscal completo durante el plazo legal establecido.

Sí, atendemos consultas y pedidos en español, inglés, francés e italiano. La web está disponible en tres idiomas (español, inglés y francés) con traducciones nativas (no automáticas) adaptadas al cliente: español para España y Latinoamérica, e inglés y francés para clientes residentes en España que prefieren su idioma nativo. Las tres versiones tienen contenido equivalente pero no idéntico. Aunque la web aún no está traducida al italiano, atendemos con regularidad a clientes italianohablantes por WhatsApp y email.

Por WhatsApp y email respondemos en el idioma de tu consulta siempre que sea uno de los cuatro idiomas mencionados. Atendemos de forma nativa o fluida en español, inglés y francés durante temporada activa, y también ofrecemos atención en italiano. Los tiempos de respuesta son equivalentes en todos los idiomas aunque puntualmente consultas muy técnicas en francés, inglés o italiano pueden requerir coordinación interna adicional.

Actualmente enviamos solo a España peninsular; si resides en España y prefieres comunicarte en inglés, francés, italiano u otro idioma, intentamos ajustarnos para asegurar una experiencia cómoda.