Conditions de Vente

Les présentes Conditions de Vente régissent l’achat de produits auprès d’El Lucero — Fruits Tropicaux, producteur de mangues de la Costa Tropical d’Almuñécar, Grenade (Espagne). Dénomination sociale : El Lucero Frutas Tropicales, C.B. Nom commercial : Mangos El Lucero NIF : J72614001 Adresse : Calle Escamado nº 10, 18690 Almuñécar (Grenade), Espagne Email de contact : info@mangoslucero.es Activité : production et vente directe de fruits tropicaux Les coordonnées complètes du titulaire figurent dans les Mentions Légales de ce site web.

Ces conditions régissent la relation de vente entre El Lucero — Fruits Tropicaux et le client qui passe une commande via ce site web ou les canaux de contact indiqués (WhatsApp, téléphone ou email). En confirmant une commande, le client déclare être majeur, disposer de la capacité juridique pour contracter et accepter intégralement les présentes Conditions de Vente, ainsi que les Mentions Légales et la Politique de Confidentialité.

Nous vendons de la mangue fraîche des variétés Osteen (d’août à octobre) et Keitt (d’octobre à novembre), en caisses de 2 kg et 4 kg. S’agissant d’un produit naturel et de saison, la disponibilité est limitée et peut être épuisée. La mangue est un produit vivant : le calibre, le poids par pièce, la couleur et le point de maturité peuvent varier naturellement d’une pièce et d’une récolte à l’autre. Les photographies du site sont fournies à titre indicatif.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont indiqués séparément selon la destination (voir « Livraison, destinations et délais »). Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de sa confirmation.

Le client sélectionne les produits souhaités et passe sa commande via WhatsApp ou le canal de vente indiqué pour chaque produit. Nous confirmons ensuite la disponibilité, le montant total (produits plus livraison) et la date estimée de cueillette et d’expédition. La commande est considérée comme confirmée une fois ces conditions convenues entre le client et le vendeur.

El Lucero — Fruits Tropicaux ne dispose pas de passerelle de paiement intégrée à ce site web. Le paiement s’effectue par Bizum ou virement bancaire, convenu directement avec le vendeur lors de la confirmation de la commande. Aucune donnée de carte bancaire n’est demandée ni conservée sur ce site web.

Nous expédions uniquement en Espagne péninsulaire, avec livraison en 24-48 h et frais de livraison inclus dans le prix. Toute commande passée avant 15 h 00 est préparée et expédiée le lendemain. Les délais sont comptés en jours ouvrables à partir de l’expédition et peuvent être affectés par des causes indépendantes de notre volonté (incidents du transporteur, météo, etc.). En raison de la nature périssable du produit, les commandes sont cueillies et expédiées sur commande.

La mangue voyage à son point optimal pour arriver en bon état. À la réception, nous recommandons de suivre nos conseils de maturation et de conservation pour en profiter au meilleur moment. L’évolution naturelle de la maturation après la livraison ne constitue pas un défaut du produit.

Conformément à l’article 103.d) du Décret royal législatif 1/2007 portant approbation du texte refondu de la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et des usagers, le droit de rétractation ne s’applique PAS aux produits périssables ni à ceux susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement, comme c’est le cas de la mangue fraîche et des autres fruits que nous commercialisons. Pour cette raison, aucun retour de produit n’est accepté. Cette limitation n’affecte pas les droits du client si le produit arrive en mauvais état ou ne correspond pas à la commande (voir « Incidents, dommages et réclamations »).

Si la commande arrive endommagée, en mauvais état ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, le client doit nous en informer dès que possible —de préférence dans les 24 heures suivant la réception— en écrivant à info@mangoslucero.es ou via WhatsApp, en fournissant des photographies du produit et de l’emballage. Étant donné la nature périssable du produit, il n’est pas nécessaire de le renvoyer. Une fois l’incident vérifié, nous proposerons une solution adaptée : remplacement du produit ou remboursement du montant correspondant.

Nous garantissons que les produits sont conformes à leur description et livrés dans un état propre à la consommation, conformément à la réglementation de protection des consommateurs. Nous ne sommes pas responsables des différences mineures de couleur, de taille ou d’aspect propres à un produit naturel, ni d’une utilisation ou d’une conservation inadéquates après la livraison.

Les présentes Conditions de Vente sont régies par la loi espagnole. Pour la résolution de tout litige, les parties se soumettent aux tribunaux de Grenade, sauf si la réglementation de consommation applicable prévoit une autre juridiction. Conformément au règlement (UE) 524/2013, le client dispose de la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr